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Gastos de Envío y Pago. Devoluciones

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

 

Todos los artículos se envían asegurados a todo riesgo. En caso de reclamación por rotura en el transporte o por daños ocasionados en el mismo, la incidencia debe ser comunicada obligatoriamente en las 24h posteriores a la recepcion del articulo, bien a www.amptuning.com o a la empresa de transporte mediante la que se realizó la entrega.

Una vez transcurrido ese plazo de 24 horas y atendiendo a las condiciones del seguro, no se admitirá ninguna reclamación por este concepto.

Asimismo, si al recibir el paquete en su domicilio y antes de abrirlo observa daños externos en el embalaje indíquelo en el albarán de entrega del envío para posteriormente realizar la reclamación correspondiente. Todos los productos se embalan de la mejor forma posible para que estén bien protegidos y minimizar el riesgo de roturas durante el transporte a su domicilio.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Envíos a España y Portugal destinos peninsulares:

Los gastos de envío son 4,99 euros para todos los pedidos independientemente del importe y tamaño de tu pedido. Si usted opta por la forma de pago contrareembolso se incrementará en 1 euro más.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

Los gastos de envío a destinos no peninsulares son calculados automáticamente por la web en función de los productos que haya incorporado a su carrito de la compra. El cliente puede ver el importe correspondiente a gastos de transporte antes de aceptar su pedido. 

Condiciones generales sobre envíos

La web www.amptuning.com dispone de dos tipos de productos en catálogo: productos en stock disponibles en nuestro almacén para envío inmediato y artículos vendidos bajo pedido que pueden tener un plazo de envío variables desde 48 horas hasta 10 días dependiendo de la disponiblidad del producto.

Estos plazos aproximados de envío se indican siempre en la página de descripción de cada artículo y se facilita siempre número de seguimiento del envío de cada pedido una vez haya sido enviado.

1.- Los envíos dentro de península (España y Portugal peninsulares) se realizarán siempre con la empresa de mensajería urgente  Tourline Express. Son envíos urgentes a 24 horas* que recibirá al día siguiente de realizar su pedido siempre que se cumplan estas condiciones:

  • Los artículos estén disponibles en stock.
  • Se realiza el envío el mismo día para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17 horas.
  • La localidad de destino ha de estar situada en un rango de 50km de la delegación más cercana de la agencia de transportes utilizada. De no ser así, el pedido podría tardar en ser entregado 24 horas más dependiendo de las necesidades de la empresa de transporte.

* Para artículos bajo pedido se realizará envío a 24 horas una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes. Las agencias de Transporte no realizan entregas los fines de semana ni festivos.

2.- Los envíos a Baleares se realizan indistintamente por Tourline Express o por Correos dependiendo de las características, peso y volumen del envío.

3.- Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan siempre con Correos y son ventas efectuadas sin impuestos (IVA). Toda la mercancía que sale directamente desde la Península se vende y envía sin haber repercutido el IVA por lo que el cliente deberá pagar el IGIC correspondiente y los gastos de Aduanas que el envío ocasione una vez reciban la mercancía en el lugar de destino.

(para obtener información más detallada al respecto consulte con su oficina de aduanas correspondiente los impuestos a los que esta sujeto la compra que quiere realizar)

Horarios de entrega

AMP Tuning no puede establecer la hora de entrega de los envíosAunque se intentará adecuar a las necesidades del cliente, el horario de entrega depende única y exclusivamente de la empresa de transportes.
 Los pedidos serán entregados dentro del horario establecido por la propia empresa de transportes por eso recomendamos se utilice para la entrega de los pedidos, una dirección en la que existan más posibilidades de que se encuentre alguien en el horario de reparto de la agencia de transportes.  

En caso de que la agencia de transportes visite la dirección de destino y no haya nadie en el domicilio escogido para la entrega del pedido, el empleado de la empresa de transportes llevará el paquete a la delegación más cercana al finalizar el reparto. En caso de que le haya sido posible acceder al portal del domicilio dejará dejará una nota de paso para que el cliente sepa que ha intentado realizar la entrega y pueda contactar con ellos. De todas formas, advertimos que no siempre es posible dejar la nota de entrega, por lo que el cliente puede llamar a la delegación para saber si se ha intentado realizar dicha entrega.

FORMAS DE PAGO

www.amptuning.com ofrece cuatro formas de realizar el pago de su pedido:

  • Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta desde cualquier oficina La Caixa.
  • Pago por tarjeta de crédito/débito mediante servidor seguro.
  • Paypal (esta forma de pago tiene un recargo del 3,5% en concepto de comisiones de Paypal)
  • Pago contrareembolso, el pago se realiza al recibir el pedido (esta forma de pago tiene un recargo del 1 euro en concepto de comisiones de reembolso, sólo disponible para envíos a península y pedidos inferiores a 200 euros).

Si usted opta por realizar el pago mediante transferencia bancaria o ingreso, al realizar su pedido desde su cuenta de usuario una vez registrado, usted recibe nuestros datos bancarios durante el proceso de confirmación de pedido y la información necesaria para realizar el pago. Dichos datos de pago serán enviados en un e-mail de confirmación que incluye todos los datos de su pedido a la dirección de e-mail que nos ha proporcionado durante el proceso de registro.

El pago por tarjeta de crédito se realiza mediante servidor seguro. Al realizar la confirmación de su pedido optando por esta forma de pago automáticamente se realiza conexión mediante pasarela de pagos con el propio banco La Caixa donde se realiza la operación de cobro. Durante el procesamiento de la operación de pago la información confidencial de su tarjeta de crédito viaja encriptada a través de la red, este sistema de pagos es totalmente seguro y en ningún momento la tienda online tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito ya que el pago se realiza directamente a través del propio banco La Caixa.

Según las condiciones generales del sitio web, la sociedad propietaria de www.amptuning.com se compromete a mantener reserva de pedidos (considerada como tiempo para efectuar el pago) durante 15 días laborables a partir de la orden efectuada por el cliente. Si en los 15 días laborables posteriores el pago no ha sido efectuado cualquier pedido se considera cancelado.

DEVOLUCIONES

 

AMP AUTO TUNING LUGO SLU no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio Web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega.

Esta situación impide a AMP AUTO TUNING LUGO SLU la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto. Así no obstante, en el catálogo se mostrarán aquellos productos no disponibles cuando ello conste fehacientemente.

 

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a AMP AUTO TUNING LUGO SLU dentro del plazo estipulado, a través del email info@amptuning.com explicando brevemente las causas de su disconformidad. Para ejercer su derecho de desistimiento el cliente deberá enviarnos el formulario correspondiente debidamente cumplimentado y que puede descargar pinchando en este enlace:

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

Las devoluciones por cuenta de AMP AUTO TUNING LUGO, SLU, se realizarán por Correos a gastos pagados. Las devoluciones por cuenta del cliente se realizarán a través de cualquier medio de transporte, y el importe pagado por el producto le será devuelto por transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente una vez recibida la mercancía y comprobado el estado de la misma.

 

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que haya sido modificado o no presente su embalaje en perfecto estado.